INFORMACIÓN DEL SERVICIO

Términos y condiciones

Actualización: 11 de octubre de 2026. B2B-Transfers.com es el módulo de traslados de B2B Viajes SA de CV para servicios en Cancún y Riviera Maya.

Consulta y contratación

El cotizador público es de muestra: no genera una reserva, no confirma disponibilidad ni procesa pagos. Contrata con tu agencia afiliada a B2B Viajes. Antes de confirmar, solicita el precio total en MXN, inclusiones y condiciones aplicables a tu servicio. La confirmación y el voucher identifican el recorrido contratado.

Datos y recogida

Revisa nombres, pasajeros, vuelos, fechas, hotel y dirección exacta. El punto de encuentro y la hora de recogida deben estar confirmados por operación. Si tu vuelo cambia o se retrasa, avisa a Pickups al +52 998 346 6183. No cambies por tu cuenta el horario de salida hacia el aeropuerto.

Tiempos de espera y no presentación

La espera en aeropuerto es de hasta 30 minutos después del aterrizaje para vuelos nacionales y 45 minutos para internacionales. En hotel o punto acordado, la espera es de hasta 15 minutos. No presentarse dentro del tiempo de espera se considera no show, sin reembolso ni reprogramación. Cambiar el pickup sin autorización puede ocasionar la pérdida del vuelo; operación debe confirmar cualquier ajuste.

Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación en línea de clientes y agencias requieren más de 72 horas de anticipación al primer trayecto. Dentro de ese plazo, contacta a tu agencia o a Reservaciones; la solicitud requiere revisión y no garantiza aceptación. Los servicios que ya fueron operados no pueden modificarse ni cancelarse. Las penalizaciones y condiciones de devolución son las informadas por tu agencia al contratar; el plazo de edición no implica cancelación gratuita.

Unidad, equipaje y extras

La unidad se asigna según la capacidad y la operación. Las fotografías son de referencia. Informa previamente sobre equipaje especial, sillas infantiles u otras necesidades para confirmar disponibilidad y costo. La propina del conductor no está incluida.

Contacto

Reservaciones: +52 998 143 3522. Pickups, operación y emergencias: +52 998 346 6183. Correo: reservaciones@viajesb2b.com.